Responsabile clienti – Service

Informazioni sul ruolo

Il Centro Porsche di Firenze, parte del Gruppo Eurocar Italia, ricerca un Responsabile clienti per il reparto Service. La figura garantirà un’esperienza cliente conforme agli standard del brand, gestendo l’intero ciclo di assistenza dal primo contatto alla riconsegna del veicolo.

Responsabilità principali

• Gestire l’intera relazione con il cliente, dall’arrivo in officina fino alla riconsegna del veicolo.
• Organizzare l’agenda di lavoro in collaborazione con il Responsabile Tecnico.
• Elaborare e gestire preventivi in modo accurato e trasparente.
• Coordinare i lavori in entrata e le riconsegne, assicurando puntualità ed efficienza.
• Monitorare costantemente la soddisfazione del cliente, analizzando feedback e svolgendo attività di follow‑up.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola superiore o laurea.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.
• Spiccata attitudine alla relazione con il cliente.
• Preferibile esperienza pregressa nella mansione all’interno del settore automotive.

Competenze richieste

• Capacità di lavorare in team.
• Attitudine al problem solving.
• Forte orientamento al cliente.