Specialista IT System

Informazioni sul ruolo

Il cliente, realtà di riferimento nazionale da oltre vent'anni per soluzioni informatiche integrate, ricerca un IT System Specialist da inserire nel team giovane di Help Desk. Il ruolo prevede il supporto tecnico agli utenti, dalla prima segnalazione alla risoluzione completa.

Responsabilità principali

• Raccolta e registrazione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing.
• Diagnosi dei problemi hardware e software e fornitura di soluzioni immediate.
• Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali.
• Escalation verso specialisti di secondo livello per problematiche complesse.
• Formazione degli utenti mediante tutorial e guide operative.
• Manutenzione preventiva e operazioni di backup e restore.
• Documentazione dettagliata di ogni intervento nella knowledge base.
• Collaborazione con altri reparti tecnici per garantire coerenza delle soluzioni.

Profilo richiesto

• Almeno un anno di esperienza in ruolo analogo di supporto tecnico.
• Diploma o laurea in informatica o titolo equipollente.
• Capacità di comunicare in modo chiaro e di ascoltare le esigenze degli utenti.

Competenze richieste

• Conoscenza dei sistemi operativi Windows (e preferibilmente Linux, Android, iOS).
• Nozioni di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Padronanza della suite Microsoft Office e client di posta elettronica.
• Esperienza con sistemi di ticketing.
• Conoscenza delle procedure di backup e restore.