Supporto IT – Help Desk e Gestione Utenti

Informazioni sul ruolo

BSG ricerca un tecnico di supporto IT per gestire le richieste degli utenti, garantire il corretto funzionamento dell’infrastruttura e collaborare con il team interno. Il ruolo prevede attività di help desk, gestione utenti e supporto hardware/software.

Responsabilità principali

• Presa in carico, analisi e risoluzione dei ticket di assistenza.
• Gestione utenti e profilazione su Active Directory e ambiente Microsoft 365.
• Configurazione, manutenzione e supporto di PC, stampanti, dispositivi mobili e posta elettronica (standard e PEC).
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato dei ticket nel sistema di gestione IT.
• Gestione dei sistemi di videoconferenza.
• Collaborazione con il team IT e coordinamento con il secondo livello per l’escalation.
• Supporto onsite agli utenti presso la sede.

Profilo richiesto

• Esperienza minima in attività di Help Desk o assistenza tecnica.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e degli ambienti Active Directory.
• Attitudine al problem solving e capacità relazionali.
• Serietà, puntualità e orientamento al cliente.

Competenze richieste

• Active Directory
• Microsoft Office
• Gestione posta elettronica (standard e PEC)
• Hardware PC, stampanti e dispositivi mobili
• Sistemi di videoconferenza
• Conoscenza di Windows

Cosa offriamo

• Percorso formativo continuo e strutturato.
• Coinvolgimento in progetti innovativi.
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Retribuzione annua lorda > €24.000, commisurata all’esperienza.