Team Leader Operations

Informazioni sul ruolo

Octopus Energy cerca un Team Leader Operations per il suo nuovo ufficio a Roma. Il ruolo prevede la gestione di un gruppo di operatori che assistono i clienti nella transizione verso l’energia rinnovabile, garantendo un servizio rapido, empatico e risolutivo.

Responsabilità principali

• Coordinare e motivare il team di assistenza clienti, monitorando performance e obiettivi.
• Gestire le richieste dei clienti, ascoltando esigenze e proponendo soluzioni adeguate.
• Risolvere problemi operativi complessi, intervenendo direttamente quando necessario.
• Collaborare con le altre funzioni aziendali per migliorare processi e strumenti.
• Fornire feedback continuo e contribuire alla formazione dei nuovi membri del team.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa nella gestione di team di assistenza clienti o operazioni.
• Elevata capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Spirito proattivo, capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in evoluzione.
• Passione per la sostenibilità e l’energia rinnovabile.

Competenze richieste

• Ottime doti comunicative e di ascolto.
• Capacità di analizzare dati operativi e proporre miglioramenti.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro giovane e orientato all'innovazione.
• Opportunità di crescita professionale in un settore in rapida espansione.
• Formazione continua e supporto allo sviluppo personale.