Team Leader Recupero Crediti

Informazioni sul ruolo

Octopus Energy, azienda innovativa nel settore energetico, ricerca un Team Leader per il team di recupero crediti. Il ruolo prevede la gestione di clienti morosi con un approccio etico ed empatico, contribuendo alla sostenibilità finanziaria dell'azienda.

Responsabilità principali

• Coordinare quotidianamente il team Credito, definendo priorità e pianificando le attività.
• Analizzare la situazione finanziaria dei clienti e guidare la proposta di piani di pagamento personalizzati.
• Collaborare con il team Operations e con enti esterni, come agenzie di recupero crediti.
• Gestire turni, ferie e assenze tramite i gestionali aziendali, garantendo un bilanciamento del carico di lavoro.
• Monitorare le normative di settore e diffondere le best practice al team.
• Favorire un ambiente di lavoro sicuro dove i membri possano fornire feedback e porre domande.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa nella gestione, coordinamento e crescita di un team.
• Conoscenza delle dinamiche di gestione e recupero del credito.
• Capacità di analizzare dati e metriche per misurare le performance.
• Elevata empatia, ottime doti comunicative e problem solving.

Competenze richieste

• Attitudine commerciale e capacità di negoziazione.
• Competenze analitiche per l’elaborazione di piani di pagamento.
• Conoscenza delle normative di settore relative al credito.

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e in rapida evoluzione.
• Opportunità di crescita professionale in un'azienda leader nella transizione energetica.