Technicien Help Desk Junior (H/F)

À propos du poste

Rejoignez une société de conseil de premier plan, acteur majeur du Management Consulting et de l’Information & Technology. Pour accompagner notre croissance sur le marché italien, nous recherchons un Technicien Help Desk Junior pour notre site de Milan. Vous intégrerez un parcours de montée en compétences structuré, où vous travaillerez en binôme avec un expert senior pour gagner rapidement en autonomie et en responsabilités.

Missions principales

• Assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs (matériel, réseau et applications).
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents informatiques de premier niveau.
• Administrer et gérer les environnements Microsoft Server et Active Directory.
• Installer, configurer et déployer le matériel (postes de travail, périphériques, appareils mobiles) et les logiciels.
• Participer à la gestion de la sécurité réseau et au monitoring des infrastructures.
• Surveiller les environnements serveurs et garantir l'intégrité des sauvegardes.

Profil recherché

• Profil junior avec une première expérience ou une formation solide en informatique.
• Capacité d'apprentissage rapide et volonté de progresser vers des responsabilités accrues.
• Sens du service client et aisance relationnelle pour accompagner les utilisateurs.
• Esprit analytique pour le diagnostic de pannes.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Apple (macOS).
• Connaissances fondamentales en réseaux (Networking) et Linux/Unix.
• Maîtrise de la suite Microsoft 365 Office.
• Gestion de parc hardware (Desktop & Mobile) et Active Directory.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'un cabinet de conseil.
• Un accompagnement personnalisé par un mentor senior.
• Flexibilité : possibilité de télétravail (1 jour par semaine).
• Contrat au choix : CDI ou CDD selon profil.