Tecnico di supporto IT – Service Desk & IT Operations

Informazioni sul ruolo

La risorsa entrerà a far parte del team tecnico di Service Desk & IT Operations di Livitek, un Managed Service Provider specializzato in servizi cloud, cyber‑security e gestione infrastrutture IT. Si occuperà del supporto tecnico di clienti e utenti finali, della configurazione delle postazioni di lavoro e della gestione dei servizi erogati.

Responsabilità principali

• Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
• Installazione, setup e configurazione di postazioni PC e soluzioni IT.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi, gestione degli alert e attività di primo livello su Windows, Active Directory e reti.
• Risoluzione di problematiche tecniche e chiusura efficace dei ticket.
• Collaborazione con il team per escalation e miglioramento dei processi.

Profilo richiesto

• 2‑4 anni di esperienza in ruoli di Service Desk o tecnico IT, preferibilmente in contesto MSP.
• Diploma o laurea in ambito informatico.
• Buona capacità di analisi, troubleshooting autonomo e attitudine al lavoro di squadra.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2.

Competenze richieste

• Microsoft Windows (client).
• Suite Office 365 e relativi servizi.
• Installazione e configurazione hardware/software PC.
• Conoscenze di networking LAN/WAN (TCP/IP, DNS, DHCP, routing, switching).
• Active Directory (concetti base).
• Capacità di troubleshooting.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione commisurata all’esperienza.
• Buoni pasto e performance reward.
• Percorso di crescita professionale e formazione continua.
• Ambiente tecnico stimolante e possibilità di lavorare su progetti infrastrutturali.