Account Manager

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte di BTO, centro di ricerca e consulenza indipendente del Gruppo Relatech, per gestire e sviluppare il portafoglio clienti B2B nel settore IT e consulenza direzionale. L’obiettivo è aumentare il valore apportato ai clienti attraverso relazioni solide e soluzioni su misura.

Responsabilità principali

• Definire, con il Business Manager, la strategia di sviluppo dei clienti assegnati.
• Coltivare e mantenere relazioni con CxO e stakeholder chiave.
• Agire da punto di contatto principale, garantendo risposte tempestive e supporto progettuale.
• Identificare opportunità di up‑selling e cross‑selling.
• Collaborare alla preparazione di proposte, RFP/RFQ e contratti T&M o a progetto.
• Svolgere attività di business development su nuovi target.
• Aggiornare la pipeline di vendita e registrare i meeting su tool aziendali (es. Salesforce, Netsuite).
• Monitorare ricavi, fatturato, marginalità e customer satisfaction.
• Ottimizzare la capacità dei team nei progetti attivi.
• Segnalare criticità e riallineare le richieste del cliente.
• Monitorare portali fornitori e gare almeno una volta al mese.

Profilo richiesto

• Conoscenza dei processi commerciali B2B e del mercato IT/consulenza.
• Ottima padronanza del pacchetto MS Office e strumenti digitali di collaborazione.
• Esperienza con CRM, preferibilmente Salesforce.
• Capacità di gestione P&L e familiarità con KPI di ricavi, fatturato, marginalità e soddisfazione cliente.
• Buona padronanza dell’inglese; altra lingua è un plus.

Competenze richieste

• MS Office
• Salesforce
• Gestione P&L
• Preparazione offerte progettuali
• Gestione RFP/RFQ
• Contrattualistica T&M/progetto
• Inglese fluente

Cosa offriamo

• Ambiente giovane e in continua evoluzione.
• Opportunità di crescita professionale su progetti complessi.
• Collaborazione con università, imprese e partner tecnologici di primo livello.