Addetto al Customer Service

Informazioni sul ruolo

Artemide Recruitment ricerca per conto di un'azienda internazionale del settore mobilità e trasporto un/a Addetto/a al Customer Service. Il ruolo prevede il contatto diretto con clienti, partner e colleghi per garantire un servizio di alta qualità.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti via telefono ed e‑mail.
• Supportare l’attivazione e la gestione di servizi e contratti.
• Interfacciarsi con clienti, fornitori e partner.
• Collaborare con Back Office, Sales e altri dipartimenti.
• Gestire richieste, reclami ed escalation fino alla risoluzione.
• Aggiornare anagrafiche e documentazione nei sistemi aziendali.
• Svolgere attività operative e amministrative di Front Office.
• Assicurare un’esperienza cliente positiva, professionale e tempestiva.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in Customer Service, Customer Care o ruoli affini.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.
• Capacità organizzative, gestione delle priorità e lavoro in team.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Competenze richieste

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).

Cosa offriamo

• Inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio Terziario).
• Retribuzione annua lorda compresa tra 28.000 e 30.000 €.
• Opportunità di crescita professionale in un team orientato alla qualità del servizio.