Addetto/a alla gestione richieste clienti in ospitalità e turismo

Informazioni sul ruolo

Un'azienda operante nel settore dell'ospitalità e del turismo ricerca un Addetto/a responsabile della gestione delle richieste dei clienti. Il ruolo prevede il supporto diretto ai clienti nella pianificazione di itinerari, prenotazioni e nella risoluzione di eventuali problematiche.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti legate all'ospitalità e al turismo.
• Assistere i clienti nell'organizzazione di itinerari e prenotazioni.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti.
• Risolvere reclami e problematiche in modo tempestivo.
• Collaborare con le altre figure professionali per garantire un servizio completo e di qualità.

Profilo richiesto

• Ottima capacità comunicativa e relazionale.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Flessibilità e capacità di gestire situazioni stressanti.
• Conoscenza dei principali luoghi turistici e attrazioni locali.
• Conoscenza di almeno una lingua straniera.

Competenze richieste

• Conoscenza approfondita del territorio turistico locale.
• Capacità di utilizzo di strumenti di prenotazione e gestione clienti.

Cosa offriamo

• Contratto di apprendistato.
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna.
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane.
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione.
• Riferimento interno per le attività assegnate.
• Posizione accessibile a chi desidera sviluppare competenze operative.