Addetto/a allo sportello per sportello utenze

Informazioni sul ruolo

L'azienda di distribuzione energetica nella provincia di Novara ricerca un/una Addetto/a allo sportello per gestire l'accoglienza e le pratiche degli utenti privati e delle piccole imprese presso lo sportello clienti.

Responsabilità principali

• Accogliere gli utenti e raccogliere le richieste di attivazione, voltura o variazione contrattuale.
• Verificare la documentazione presentata e inserirla nel gestionale dedicato.
• Gestire le chiamate in ingresso, fornire informazioni su tariffe e servizi.
• Indirizzare le pratiche più complesse agli uffici competenti.
• Affrontare l'aumento di flusso estivo con flessibilità su turni mattutini e pomeridiani.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Predisposizione al contatto diretto con il pubblico.
• Disponibilità a inizio immediato.
• Precisione nell'inserimento dati e nella gestione documentale.
• Flessibilità su turni dal lunedì al sabato.

Competenze richieste

• Buona padronanza degli strumenti informatici.
• Utilizzo del pacchetto Microsoft Office.
• Capacità di utilizzo di software gestionale dedicato.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di proroga.
• Retribuzione 1.400‑1.650 € lordi mensili (CCNL Energia e Petroli).
• Buoni pasto, formazione continua, mensa aziendale.
• Rimborso spese per trasferte brevi in altri sportelli della rete.
• Orario full‑time su turni dal lunedì al sabato con riposo a rotazione.