Addetto/a assistenza clienti turismo - Front office

Informazioni sul ruolo

Per il potenziamento del team di front office turistico, cerchiamo un Addetto/a all'assistenza clienti con autonomia operativa per gestire i contatti e supportare gli ospiti durante la stagione estiva.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali.
• Effettuare prenotazioni, modifiche e cancellazioni, aggiornando il gestionale.
• Coordinare le attività di check‑in/check‑out con il team reception.
• Risolvere segnalazioni operative e seguire le procedure di rimborso e note spesa.
• Mantenere lo scadenzario delle attività giornaliere.
• Essere punto di riferimento per gli ospiti in periodi di alta affluenza, garantendo risposte rapide e chiare.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola superiore (anche profili senza esperienza).
• Ottime capacità comunicative e problem solving.
• Familiarità con sistemi gestionali per prenotazioni e CRM.
• Disponibilità a lavorare full‑time con flessibilità su turni estivi.

Competenze richieste

• CRM
• Sistemi gestionali per prenotazioni

Cosa offriamo

• Retribuzione lorda mensile indicativa 1.500‑1.800 €.
• Contratto a tempo determinato stagionale con possibilità di proroga.
• Buoni pasto.
• Formazione continua.
• Rimborso spese per trasferte locali.
• Orario full‑time su turni.