Addetto/a back office per assistenza clienti

Informazioni sul ruolo

Il/La candidato/a entrerà a far parte del team operativo di un call center situato nella zona orientale di Napoli, dedicato al servizio di customer service per clienti privati e imprese. Il ruolo prevede il supporto amministrativo e gestionale alle attività di assistenza, garantendo un flusso informativo corretto tra gli operatori di primo livello e i clienti.

Responsabilità principali

• Inserimento e aggiornamento dei dati clienti nei sistemi gestionali aziendali.
• Gestione delle comunicazioni scritte e telefoniche con la clientela per aggiornamenti e conferme.
• Organizzazione e archiviazione della documentazione operativa e contrattuale.
• Supporto nella pianificazione di appuntamenti e ricontatti con i clienti.
• Coordinamento con il team di customer service per il passaggio delle segnalazioni.
• Verifica e aggiornamento dello stato delle pratiche nel CRM aziendale.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con il computer e i principali strumenti digitali.
• Eccellenti capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico.
• Precisione nella gestione delle informazioni e delle attività quotidiane.
• Capacità organizzativa e gestione simultanea di più attività.
• Disponibilità ad iniziare immediatamente.

Competenze richieste

• Utilizzo di sistemi gestionali aziendali.
• Conoscenza di CRM aziendali.
• Competenza nell'uso del computer e degli strumenti digitali.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato.
• Orario full‑time dal lunedì al venerdì, turni mattutini/pomeridiani.
• Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.600 €.
• Formazione continua sulle procedure di customer service.
• Buoni pasto e affiancamento operativo iniziale.
• Sede di lavoro a Napoli.