Addetto/a consulenza clienti junior – Turismo e Hospitality
Giucas · Lavagna
Description du poste
Informazioni sul ruolo
Stiamo cercando un/a Addetto/a alla consulenza clienti junior per supportare le nostre tre strutture ricettive situate lungo la costa ligure e nell’entroterra. Il candidato entrerà a far parte del team entro 2‑3 settimane, operando a stretto contatto con ospiti e prospect per promuovere soluzioni di soggiorno.
Responsabilità principali
- Accoglienza clienti su appuntamento e gestione richieste walk‑in.
- Presentazione di pacchetti, servizi accessori e politiche di prenotazione.
- Registrazione puntuale delle informazioni su gestionale alberghiero (es. Passepartout Welcome o affini) e CRM interno.
- Follow‑up post contatto con invio preventivi e recall.
- Coordinamento con il booking per blocco camere e con housekeeping per note speciali.
Profilo richiesto
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
- Buone capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento al cliente.
- Esperienza di 1‑2 anni in ruoli a contatto con il pubblico o reception.
- Disponibilità a turni diurni su 5 giorni e, a rotazione, uno nel weekend.
Competenze richieste
- Uso base del PC, gestione email e fogli di calcolo.
- Familiarità con gestionali alberghieri (es. Passepartout Welcome) o CRM.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato, tempo pieno.
- Buoni pasto e welfare aziendale.
- Formazione continua e orario flessibile su turnazione diurna.
- Ambiente collaborativo con possibilità di crescita nelle procedure di vendita assistita.
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