Addetto/a Customer Service Estero (Francese e Inglese)

Informazioni sul ruolo

Sicilia Agrumi Srls ricerca un addetto/a al Customer Service Estero per gestire la clientela internazionale in francese e inglese. La risorsa opererà a supporto dei clienti nelle diverse fasi dell'ordine, garantendo un servizio puntuale e professionale.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste dei clienti via e‑mail e telefono;
• Assistenza alla clientela italiana ed estera in francese e inglese;
• Supporto nella gestione di ordini e spedizioni;
• Gestione di reclami, ritardi e problematiche di consegna;
• Contatto con corrieri e clienti per risolvere le criticità;
• Collaborazione con gli altri reparti per assicurare efficienza operativa.

Profilo richiesto

• Ottima conoscenza scritta e parlata del francese;
• Buona conoscenza scritta e parlata dell'inglese;
• Buona padronanza della lingua italiana;
• Capacità di utilizzo del PC e degli strumenti informatici di base;
• Eccellenti doti comunicative e relazionali;
• Precisione, organizzazione e capacità di problem solving;
• Predisposizione al lavoro di squadra.

Competenze richieste

• Utilizzo avanzato della posta elettronica;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (es. pacchetto Office).

Cosa offriamo

• Contratto part‑time a tempo determinato;
• Formazione iniziale sui processi aziendali;
• Ambiente di lavoro dinamico orientato ai mercati esteri;
• Opportunità di crescita nella gestione della clientela e‑commerce internazionale.