Addetto/a Front Office Sportello (tempo determinato)

Informazioni sul ruolo

Hera Comm S.p.A., controllata del Gruppo Hera, ricerca a Ferrara un Addetto/a Front Office Sportello a tempo determinato. La figura accoglie i clienti, analizza le loro richieste e supporta le attività della struttura.

Responsabilità principali

• Accogliere il cliente e indirizzarlo in base al servizio richiesto.
• Analizzare le richieste tramite i sistemi CRM e gli applicativi aziendali.
• Gestire operativamente le pratiche secondo le procedure aziendali, tracciando le attività sul CRM.
• Proporre commercialmente contratti di energia elettrica, gas naturale e VAS.
• Gestire il contatto telefonico o digitale con il cliente e svolgere attività di back‑office.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in discipline economiche.
• Esperienza pregressa nella vendita di prodotti o servizi.
• Ottima dimestichezza con la Suite Office 365.
• Forte predisposizione alla proattività commerciale.

Competenze richieste

• Uso avanzato di Office 365.
• Conoscenza di sistemi CRM.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato con CCNL GAS‑ACQUA.
• Retribuzione annua lorda tra 25.000 € e 30.000 €.
• Welfare integrato (salute, benessere, mobilità sostenibile, supporto finanziario).
• Programmi di formazione continua e sviluppo professionale.
• Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato.