Addetto/a reclami – Logistica e Trasporti

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del nostro servizio clienti, operando al centro della rete logistica nazionale. Il tuo compito principale sarà gestire le segnalazioni dei clienti relative a spedizioni e consegne, garantendo soluzioni rapide e concrete.

Responsabilità principali

• Ricevere reclami da clienti via telefono, e‑mail e portale dedicato;
• Analizzare le anomalie su spedizioni e consegne, collaborando con l’ufficio operativo;
• Registrare e aggiornare le pratiche nel gestionale aziendale;
• Proporre azioni correttive e gestire il follow‑up con il cliente;
• Redigere report mensili sulle criticità ricorrenti.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola superiore;
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
• Disponibilità immediata e precisione;
• Motivazione e capacità di lavorare in team;
• Orario full‑time su 5 giorni.

Competenze richieste

• Uso base di software gestionali;
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Cosa offriamo

• Retribuzione lorda mensile 1.450‑1.700 € (CCNL Logistica e Trasporti);
• Contratto a tempo pieno, 40 ore settimanali;
• Welfare aziendale e buoni pasto giornalieri;
• Orario flessibile in entrata e uscita;
• Formazione continua su procedure e sistemi.