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Job description
Barilla, leader mondial de l’alimentation et acteur incontournable du secteur agroalimentaire, poursuit sa transformation digitale afin d’optimiser ses processus logistiques et d’améliorer l’expérience client. Dans le cadre du déploiement de son nouvel ERP SAP S/4HANA et du renforcement de ses collaborations avec les 3PL et les clients, nous recherchons un(e) Analyste Service Client & Logistique IT (D&BT) pour rejoindre notre équipe IT basée au siège de Parme (Italie).
**Missions principales**
- Piloter la planification et le suivi des projets IT liés à la logistique et au service client, en veillant au respect des jalons, du budget et des exigences de gouvernance.
- Coordonner les ressources internes (développeurs, architectes, experts fonctionnels) et externes (consultants, fournisseurs) afin d’assurer une exécution fluide et efficace des livrables.
- Animer les réunions de suivi, préparer les rapports d’avancement et présenter les états d’avancement aux comités de pilotage, en identifiant proactivement les risques et en proposant des actions correctives.
- Travailler en étroite collaboration avec les Business Partners (globaux et régionaux), l’équipe Infrastructure IT, l’Architecture & Cyber‑sécurité, ainsi que les équipes fonctionnelles (Supply Chain Planning, Service Client, Logistique) pour garantir l’alignement des solutions avec les exigences métier et les standards « security by design ».
- Conduire les analyses d’amélioration de processus, recueillir les besoins des propriétaires de processus, rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le suivi des livrables jusqu’à la mise en production.
- Promouvoir une communication transparente, renforcer la cohésion de l’équipe projet et veiller à la satisfaction des parties prenantes grâce à une gestion efficace des attentes et des changements de planning.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+4/5 en informatique, ingénierie, supply chain ou équivalent.
- Expérience de 3 à 5 ans en gestion de projets IT, idéalement dans un environnement ERP (SAP S/4HANA) et/ou logistique.
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Prince2, PMP) et des outils de suivi (Jira, MS Project, Power BI).
- Connaissances solides en processus logistiques, supply chain planning et service client.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise de l’italien est fortement souhaitée.
- Sens aigu de la gouvernance IT, de la cybersécurité et du « security by design ».
- Capacité à travailler en équipe multiculturelle, à gérer les priorités et à prendre des décisions éclairées sous pression.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation et sa culture collaborative.
- La possibilité de contribuer à des projets stratégiques de transformation digitale à fort impact.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux attractifs et des opportunités de formation continue (certifications SAP, PMP, etc.).
- Un poste en présentiel au siège de Parme, avec des déplacements ponctuels chez les partenaires logistiques ou les sites de production.
Rejoignez Barilla et participez à la construction du futur de la logistique digitale, où votre expertise technique et votre sens du service client feront la différence.
