Assistant General Manager – Vice Direttore Hotel

Informazioni sul ruolo

TRIBE Milano Malpensa ricerca un/una Assistant General Manager ambizioso/a e orientato/a ai risultati, pronto/a a supportare il General Manager nella gestione operativa e strategica dell’hotel. Il ruolo prevede la supervisione quotidiana dei reparti, garantendo standard elevati di servizio e performance economiche.

Responsabilità principali

• Supportare il General Manager nella gestione operativa e strategica dell’hotel.
• Coordinare e supervisionare tutti i reparti operativi.
• Garantire il raggiungimento degli obiettivi di qualità, reputazione online e soddisfazione degli ospiti.
• Monitorare costantemente KPI, forecast, budget e risultati economici.
• Analizzare i dati di performance e implementare azioni correttive.
• Collaborare con Revenue Management e Sales per massimizzare occupazione e redditività.
• Guidare, motivare e sviluppare il team con una leadership positiva e inclusiva.
• Assicurare il rispetto degli standard TRIBE e delle procedure Accor.
• Gestire situazioni operative complesse e attività di customer recovery.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa come Vice Direttore di hotel 4* o 3‑5 anni come Front Office Manager.
• Solida conoscenza delle operazioni di Front Office.
• Esperienza nella gestione di team multidisciplinari.
• Forte orientamento ai risultati e capacità di problem solving.
• Eccellenti capacità organizzative e analitiche.
• Leadership naturale e capacità di creare engagement.
• Ottime competenze comunicative e relazionali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un plus.
• Disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi.
• Cura della persona, educazione e standing adeguato al contesto.

Competenze richieste

• Conoscenza del PMS Opera (preferenziale).
• Conoscenza approfondita delle operazioni di Front Office.
• Capacità di analisi di KPI, budget e forecast.
• Competenze nella gestione di team e nella customer recovery.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro internazionale, giovane e stimolante.
• Formazione professionale continua e opportunità di crescita.
• Cultura aziendale che valorizza innovazione e lavoro di squadra.
• Retribuzione commisurata all’esperienza e alla qualifica.
• Team dinamico e collaborativo.