Assistenza Clienti

Informazioni sul ruolo

Octopus Energy ricerca addetti all’assistenza clienti per supportare gli utenti nella gestione delle loro forniture energetiche. Il ruolo prevede di essere il punto di riferimento per il cliente, ascoltare le esigenze e guidarlo verso la soluzione più adeguata.

Responsabilità principali

• Ascoltare le richieste dei clienti e comprendere le loro esigenze.
• Utilizzare gli strumenti tecnologici a disposizione per accedere alle informazioni necessarie.
• Collaborare con il team per garantire una gestione fluida delle richieste.
• Seguire l’intero ciclo della richiesta, dalla segnalazione alla risoluzione.
• Contribuire a semplificare l’esperienza energetica dei clienti.

Profilo richiesto

• Curiosità, generosità e concretezza.
• Elevata empatia, buon giudizio e flessibilità.
• Senso di responsabilità e capacità di lavorare in squadra.
• Disponibilità a seguire un percorso formativo interno.

Competenze richieste

• Capacità di utilizzo di software di gestione clienti.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e tecnologie di supporto.
• Capacità di analisi di dati di base per comprendere le problematiche.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico e orientato all'innovazione.
• Utilizzo di tecnologie avanzate, dati, automazione e intelligenza artificiale.
• Formazione continua e opportunità di crescita professionale.