Booking Agent per hotel a Palermo

Informazioni sul ruolo

Restel, centro prenotazioni multinazionale del Gruppo Hotusa, ricerca un/a Booking Agent per il suo ufficio di Palermo. Il ruolo prevede il supporto ai clienti e la gestione delle prenotazioni per gli hotel del network.

Responsabilità principali

• Assistere e consigliare i clienti nella fase di prenotazione.
• Coordinarsi con la reception e gli altri reparti dell’hotel.
• Gestire cancellazioni, no‑show e modifiche alle prenotazioni.
• Controllare prepagamenti e autorizzazioni delle carte di credito.
• Gestire le commissioni delle agenzie e preparare preventivi personalizzati.
• Verificare la corretta segmentazione e fatturazione secondo gli accordi commerciali.
• Elaborare e registrare le prenotazioni nel sistema.

Profilo richiesto

• Formazione in Turismo o settore affine.
• Esperienza pregressa nel reparto prenotazioni di strutture alberghiere.
• Conoscenza avanzata della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.

Competenze richieste

• Capacità di utilizzo dei sistemi di gestione delle prenotazioni alberghiere.
• Gestione di pagamenti e autorizzazioni con carte di credito.
• Competenze amministrative per la fatturazione e il controllo delle commissioni.

Cosa offriamo

• Sconto fino al 50 % nei nostri hotel 4*/5* e fino al 20 % per i familiari.
• Accesso gratuito e illimitato a corsi di formazione (MBA, digitale, informatica, lingue) tramite The Power Business School.
• Club del Dipendente con sconti su tempo libero, tecnologia, sport e moda.
• Notti in hotel gratuite tramite il programma di referenziati.