Community & Customer Experience Specialist

Informazioni sul ruolo

Longino Digital Factory, agenzia di digital marketing specializzata nel settore food & beverage, ricerca una figura da inserire nel team di community e customer experience. Il ruolo prevede il supporto quotidiano ai clienti e la gestione della community online di brand premium.

Responsabilità principali

• Gestire messaggi, commenti, email e richieste dei clienti, fornendo consigli sui prodotti.
• Supportare i clienti nella scelta dei prodotti e nella loro esperienza d’acquisto.
• Curare la community sui canali social, contribuendo alla costruzione del piano editoriale.
• Scrivere copy per contenuti social e trasformare le interazioni in spunti comunicativi.
• Raccogliere feedback, domande e insight utili per migliorare la comunicazione del brand.
• Collaborare con i team e‑commerce, CRM e marketing per ottimizzare l’esperienza digitale.

Profilo richiesto

• Prima esperienza (1‑3 anni) in social media, community management, customer care, e‑commerce, retail premium, hospitality o food & beverage.
• Curiosità per il mondo food, capacità di ascolto e empatia verso il cliente.
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Proattività nel proporre idee e migliorare il dialogo con la community.

Competenze richieste

• Eccellente capacità di scrittura in italiano, tono chiaro e naturale.
• Capacità di gestire più canali di comunicazione simultaneamente.
• Attitudine a trasformare feedback in contenuti strategici.