Customer Service

Informazioni sul ruolo

EnginiumTech, società di consulenza ingegneristica e tecnologica del gruppo Gi Group, ricerca una figura di Customer Service per supportare un importante cliente nel settore automotive. Il ruolo prevede l’interazione diretta con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla soddisfazione del cliente finale.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o altri canali di comunicazione.
• Fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi offerti.
• Raccogliere e documentare i feedback dei clienti per migliorare i processi interni.
• Collaborare con i team tecnici e di progetto per risolvere eventuali problematiche.
• Assicurare un follow‑up costante e puntuale delle attività di assistenza.

Profilo richiesto

• Buona capacità comunicativa e orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
• Interesse per il settore automotive e per le tecnologie emergenti.
• Disponibilità a lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione.

Competenze richieste

• Conoscenza base degli strumenti di gestione delle richieste (es. ticketing system).
• Capacità di utilizzo di strumenti informatici standard (pacchetto Office).

Cosa offriamo

• Programma di welfare aziendale e accesso alla piattaforma Wellhub.
• Formazione continua tramite la piattaforma Docebo, con contenuti su soft skill e tematiche tecniche.
• Supporto costante da parte del dipartimento HR e dell’area Business.
• Ambiente di lavoro che valorizza il talento e favorisce la crescita professionale.