Customer Service Representative – Luxury Fashion

Informazioni sul ruolo

Tom Ford Distribution Srl ricerca un Customer Service Representative per il suo ufficio di Sesto Fiorentino (FI). La risorsa entrerà a far parte del Team Customer Service, riportando al Customer Service Manager, operando in un contesto dinamico e in forte crescita nel settore Luxury.

Responsabilità principali

• Gestione delle anagrafiche clienti
• Gestione e monitoraggio degli ordini
• Gestione e risoluzione dei claim
• Gestione delle problematiche operative
• Supporto ai reparti collegati
• Gestione completa delle attività post‑vendita e assistenza clienti

Profilo richiesto

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi presso aziende internazionali del settore Fashion/Luxury
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Eccellenti capacità organizzative, flessibilità e orientamento al risultato
• Attitudine al problem solving, dinamismo e proattività
• Spiccata capacità relazionale, lavoro di squadra e forte interesse per il settore Luxury

Competenze richieste

• Ottima padronanza del Pacchetto Office
• Conoscenza preferibile del programma Stealth 3000

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione annua lorda compresa tra €28.000 e €33.000
• Ambiente di lavoro internazionale e collaborativo
• Opportunità di crescita professionale in un'azienda in forte espansione
• Valorizzazione della diversità e del talento individuale