Customer Service Specialist – Francese Fluente – Full Remote

Informazioni sul ruolo

Siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist con fluente conoscenza del francese per operare nel settore dell’assistenza stradale. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti da remoto, con possibilità di lavoro part‑time o full‑time e turni 24/7.

Responsabilità principali

• Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale.
• Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner.
• Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.).
• Coordinarsi con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci.
• Fornire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti.
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale.

Profilo richiesto

• Livello C1‑C2 in francese (la lingua sarà testata in sede di colloquio).
• Esperienza pregressa in operations o customer service considerata un plus.
• Spirito di squadra e capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM.
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24 h su 24, 7 giorni su 7.

Competenze richieste

• Conoscenza avanzata della lingua francese (C1‑C2).
• Utilizzo di CRM e piattaforme digitali per la gestione delle richieste.

Cosa offriamo

• Assunzione iniziale a tempo determinato (4 mesi) con possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
• RAL di € 23 000, non comprensivi di maggiorazioni per turni notturni e festivi.
• 5° livello commercio, impiegato/a.
• Possibilità di lavoro part‑time o full‑time, full remote.
• Ambiente internazionale e dinamico, con formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.