Customer Service Specialist (Francese) – Full Remote, turni 24/7

Informazioni sul ruolo

Il cliente ricerca un Customer Service Specialist con ottima padronanza del francese per gestire le richieste di assistenza stradale. La posizione è full remote con possibilità di lavorare su turni 24/7, sia part‑time (30 h) che full‑time su tre turni.

Responsabilità principali

• Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale.
• Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner.
• Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.).
• Coordinarsi con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci.
• Fornire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti.
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale.

Profilo richiesto

• Livello C1‑C2 di lingua francese (verificato in sede).
• Precedente esperienza in operations e/o customer service (considerata un plus).
• Spirito di squadra e capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM.
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24 h su 24, 7 giorni su 7, oppure a svolgere attività back‑office dal lunedì al venerdì.

Competenze richieste

• CRM

Cosa offriamo

• Assunzione a tempo determinato (4 mesi) con prospettiva di inserimento in organico.
• RAL di € 23 000, non comprensivi di maggiorazioni per turni notturni e festività.
• Possibilità di lavoro part‑time o full‑time, full remote.
• Ambiente internazionale e dinamico.
• Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.