Customer Success Specialist

Informazioni sul ruolo

Complaion cerca un Customer Success Specialist per supportare la crescita della piattaforma dedicata alla compliance delle PMI. Il candidato sarà il punto di riferimento per i nuovi clienti, garantendo un percorso di onboarding fluido e una certificazione rapida.

Responsabilità principali

• Gestire l’intero ciclo di supporto dal primo contatto fino al conseguimento della certificazione.
• Condurre le attività di onboarding per imprenditori, CEO, COO, CTO e altri stakeholder.
• Coordinare i partner (auditor, fornitori di corsi) per offrire un servizio all‑in‑one.
• Mantenere touch‑point ricorrenti con i clienti per assicurare efficienza e velocità.
• Collaborare con i team prodotto e sales per definire nuove funzionalità e migliorare i flussi.

Profilo richiesto

• Laurea triennale o magistrale.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli client‑facing (Customer Success, Account Management).
• Madrelingua italiano; inglese professionale è un plus, spagnolo è gradito.
• Elevata capacità organizzativa e attenzione ai task.

Competenze richieste

• Gestione di task manager e automazioni (es. strumenti di project management).

Cosa offriamo

• Modalità di lavoro ibrida o totalmente remota dopo il periodo di onboarding.
• Ambiente dinamico in una startup in rapida crescita.