Front Office Agent Junior – Accoglienza clienti

Informazioni sul ruolo

Il Front Office Agent Junior sarà la figura di riferimento per l'accoglienza e la soddisfazione degli ospiti del Blu Hotel Laconia Village. Inserito nel team di front office, collaborerà costantemente con il reparto booking e gli altri reparti dell'hotel, garantendo il rispetto delle procedure e degli standard della catena.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti in modo professionale, ospitale e discreto.
• Gestire le prenotazioni e le richieste degli ospiti tramite il sistema di booking.
• Coordinarsi con i reparti di housekeeping, ristorazione e altri per garantire un servizio integrato.
• Anticipare le esigenze dei clienti e offrire soluzioni tempestive.
• Mantenere gli standard qualitativi e le procedure operative della struttura.

Profilo richiesto

• Esperienza minima nel ruolo, preferibilmente in gruppi alberghieri o catene internazionali.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Forte orientamento al cliente e ottime doti relazionali.
• Capacità di lavorare in team e di problem solving.
• Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell'ospite.

Competenze richieste

• Conoscenza dei programmi gestionali alberghieri, preferibilmente Opera.
• Utilizzo efficace di strumenti informatici per la gestione delle prenotazioni.

Cosa offriamo

• Contratto di apprendistato stagionale full‑time con possibilità di inserimento immediato.
• Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo alberghiero dinamico.
• Team strutturato e formazione continua.
• Sconti per i dipendenti sui soggiorni nelle strutture del gruppo.
• Pacchetto welfare, vitto e alloggio.
• Possibilità di stage con premio mensile.