Help Desk IT – Supporto tecnico di primo livello

Informazioni sul ruolo

Everience, gruppo internazionale di consulenza digitale, ricerca un Help Desk IT per supportare le attività di un cliente corporate consolidato. La posizione prevede assistenza tecnica di primo livello all'interno di un contesto strutturato e corporate.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro.
• Gestire e risolvere ticket tramite il sistema ServiceNow.
• Assistere gli utenti su problematiche hardware e software.
• Supportare strumenti di collaboration, videoconferenza e sistemi VoIP.
• Interagire direttamente con utenti corporate, garantendo un servizio efficace.

Profilo richiesto

• Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
• Capacità di relazione e comunicazione efficace con utenti esigenti.
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in team.

Competenze richieste

• Utilizzo del sistema di ticketing ServiceNow.
• Suite Microsoft 365.
• Infrastrutture di rete e videoconferenza Cisco.
• Sistemi VoIP 8x8.
• Sistemi operativi Windows e macOS.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio).
• Retribuzione annua lorda compresa tra 25.000 e 30.000 € in base alla seniority.
• Orario full‑time, lavoro on site 5 giorni su 7 presso la sede di Limena.
• Ambiente stimolante e inclusivo, aperto a candidati di tutti i sessi, età e nazionalità.