Helpdesk Junior – Supporto IT di primo livello

Informazioni sul ruolo

F2 Informatica, con oltre vent'anni di esperienza nella consulenza e nello sviluppo software, ricerca un Junior Help Desk da inserire presso un cliente enterprise. La figura supporterà le attività quotidiane di assistenza tecnica, garantendo un servizio di qualità a utenti finali.

Responsabilità principali

• Gestione dei ticket di primo e secondo livello.
• Supporto alle postazioni di lavoro, configurazione e manutenzione.
• Interventi su ambienti Windows e suite Office 365.
• Utilizzo di SQL per operazioni di supporto e attività operative.

Profilo richiesto

• Diploma in Informatica o titolo di studio equivalente.
• Esperienza pregressa in attività di Help Desk o Application Support.
• Buona conoscenza di Windows e Office 365.
• Conoscenza di SQL.

Competenze richieste

• Gestione ticketing e problem solving.
• Amministrazione di sistemi Windows.
• Utilizzo di Office 365 per la collaborazione.
• Query e manipolazione dati con SQL.

Cosa offriamo

• Contratto di apprendistato di 3 anni o contratto a tempo determinato.
• RAL indicativa di 24.000 €.
• CCNL commercio, ticket restaurant.
• Formazione e certificazioni personalizzate.
• Modalità di lavoro ibrida: inizialmente full on‑site, poi 3 giorni in presenza a settimana.