Impiegato Customer Service

Informazioni sul ruolo

Il ruolo di Impiegato Customer Service prevede la gestione completa delle richieste di ordine e offerta per i clienti di Multi‑Color Corporation, leader mondiale nella produzione di etichette premium. L’attività si svolge a stretto contatto con i vari uffici interni e con i plant italiani di Prato, Viareggio e Alessandria.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di ordine e offerta, coordinandosi con i reparti interni e i plant italiani.
• Inserire gli ordini nel sistema gestionale, verificare la correttezza degli articoli e dei prezzi.
• Negoziare le date di consegna e monitorarne il rispetto.
• Fungere da punto di riferimento per i clienti durante l’intero ciclo dell’ordine.
• Gestire comunicazioni interne ed esterne relative a articoli, materiali, consegne e non conformità.
• Sollicitare i ritiri dei clienti e gestire le segnalazioni di non conformità.
• Effettuare visite presso i clienti e supportare il team commerciale durante le visite in stabilimento.
• Promuovere la cultura del miglioramento continuo.

Profilo richiesto

• Esperienza di 1‑2 anni nel customer service.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Attitudine alla gestione e comunicazione attiva.
• Orientamento al cliente e attenzione al dettaglio.

Competenze richieste

• Microsoft Office.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato.
• Possibilità di smart‑working.
• Mensa aziendale gratuita per i dipendenti.
• Premio di produzione e 14 mensilità.
• Ambiente inclusivo e orientato alla diversità.