IT Governance – Gestione Stakeholder e SLA per Trasporto Pubblico

Informazioni sul ruolo

Skytechnology, parte del Gruppo Akronos, ricerca un professionista IT Governance per la gestione delle attività di manutenzione ed evolutiva nel settore del trasporto pubblico. Il ruolo prevede il coordinamento di processi tecnici, contrattuali e di compliance a supporto dei clienti.

Responsabilità principali

• Gestione stakeholder: allineamenti tecnico‑operativi, corrispondenza formale, escalation operative e contrattuali.
• Gestione SLA e livelli di servizio: monitoraggio KPI, validazione SLA, applicazione penali e gestione contenziosi.
• Reporting e allineamenti: predisposizione, validazione ed estrazione di report periodici.
• Fatturazione e controllo economico: verifica correttezza fatture di manutenzione e coerenza tra prestazioni erogate e canoni.
• Supervisione e audit: incident, problem e change management, business continuity, disaster recovery, audit e verifiche ispettive.
• Manutenzione evolutiva: raccolta e valutazione richieste, classificazione interventi, gestione rilasci evolutivi e adeguamenti normativi.

Profilo richiesto

• Laurea in Ingegneria Informatica o titolo equivalente.
• Elevata prontezza mentale, rapidità operativa e capacità di lavorare in autonomia.
• Spiccate capacità relazionali e comunicative, soprattutto nella gestione dei fornitori.
• Ottime competenze organizzative, di coordinamento e attenzione ai dettagli.
• Affidabilità, problem solving e gestione dello stress in contesti dinamici.

Competenze richieste

• Padronanza avanzata del pacchetto Microsoft Office.
• Esperienza nella gestione di SLA, KPI e reporting.
• Conoscenza delle pratiche di audit, incident e change management.
• Capacità di redigere e analizzare report economici e tecnici.

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda compresa tra 32.000 € e 45.000 €.
• Inquadramento secondo il CCNL Commercio e Terziario.
• Posizione in sede a Genova, ambiente inclusivo e orientato alla diversità.
• Possibilità di revisione retributiva per profili eccezionali.