IT Help Desk

Informazioni sul ruolo

Il nostro HQ, situato in via del Lavoro 47 a Casalecchio di Reno, ricerca un/una IT Help Desk per fornire supporto di primo livello agli utenti della sede, delle farmacie e del magazzino. La risorsa garantirà efficienza operativa e qualità del servizio IT.

Responsabilità principali

• Gestione completa dei ticket IT (apertura, monitoraggio, chiusura ed escalation).
• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software.
• Monitoraggio dei sistemi e assicurazione della continuità dei servizi IT.
• Applicazione di policy, procedure e standard di sicurezza.
• Interazione con fornitori e team IT per il rispetto degli SLA.
• Comunicazione costante con gli utenti e contributo al miglioramento del servizio.

Profilo richiesto

• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di Helpdesk o IT Support.
• Interesse per l’ambito IT e per il supporto agli utenti.
• Capacità di analisi, problem solving e gestione delle priorità.
• Orientamento al cliente interno e al servizio.
• Buone capacità comunicative anche con interlocutori non tecnici.

Competenze richieste

• Conoscenza di base di sistemi informatici.
• Conoscenza di base di reti.
• Utilizzo di strumenti di ticketing.

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda da €24.000 a €30.000.
• Contesto dinamico e internazionale.
• Percorsi di crescita professionale.
• Buoni pasto da €7,00 al giorno.
• 6 giorni di smart working al mese.
• Ambiente collaborativo e orientato all’innovazione.