IT Specialist / Helpdesk di 1° livello

Informazioni sul ruolo

Per una multinazionale attiva nella distribuzione di componenti per il thermal management nel settore automotive, si ricerca un IT Specialist / Helpdesk di 1° livello. La figura sarà il punto di raccordo operativo tra l’headquarter e la filiale di Sesto Fiorentino, garantendo continuità operativa dell’infrastruttura locale.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di supporto IT di 1° livello (ticket, telefono, email) da parte degli utenti della sede.
• Effettuare diagnosi preliminare e risolvere problemi su postazioni (PC, laptop, periferiche), accesso alla rete, risorse condivise e applicativi aziendali.
• Monitorare lo stato dell’infrastruttura locale (connettività, switch, access point, stampanti di rete, piccoli server/dispositivi edge) e intervenire in caso di anomalie di 1° livello.
• Coordinarsi con l’headquarter e fornitori esterni per il supporto di 2° livello.

Profilo richiesto

• Diploma tecnico informatico o laurea triennale in discipline informatiche (plus).
• Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di Help Desk / Supporto IT di 1° livello, preferibilmente in contesti con infrastruttura distribuita.
• Familiarità con strumenti di ticketing e tool di assistenza remota.

Competenze richieste

• Gestione di ticketing/help desk.
• Assistenza remota a postazioni (PC, laptop, periferiche).
• Conoscenza di reti locali (switch, access point, stampanti di rete, piccoli server).
• Conoscenza di sistemi gestionali/ERP (plus).

Cosa offriamo

• Smart Working 2 giorni a settimana (modalità ibrida).
• Ambiente dinamico in un settore tecnologico avanzato.