IT Support - Help Desk

Informazioni sul ruolo

Wycon Cosmetics ricerca un IT Support – Help Desk per fornire assistenza di primo livello e gestire la configurazione dei dispositivi informatici aziendali. Inserendosi rapidamente nel team IT, il candidato supporterà le attività di ticketing e garantirà il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste di helpdesk di I‑II livello;
• Assistenza remota agli utenti;
• Configurazione di computer, cellulari, telefoni e account mail;
• Installazione e manutenzione di sistemi operativi (Windows, macOS) e applicativi client (Microsoft Office);
• Monitoraggio e gestione dei ticket per assicurare tempi di risposta rapidi e risoluzioni efficaci.

Profilo richiesto

• Laurea in Ingegneria, Informatica o titoli equivalenti;
• Buona conoscenza dei principali tool informatici;
• Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che orale;
• Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem‑solving;
• Formazione tecnico‑scientifica;
• Conoscenza di una seconda lingua (francese, spagnolo o portoghese) è gradita;
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, ma sono valutati anche candidati alla prima esperienza.

Competenze richieste

• Windows
• macOS
• Microsoft Office
• Configurazione hardware e software
• Assistenza remota
• Gestione ticketing

Cosa offriamo

• Contratto full‑time (lun‑ven) con RAL compresa tra 23 000 € e 25 000 €;
• Inserimento nel dipartimento IT con possibilità di crescita professionale;
• Welfare: previdenza complementare, assistenza sanitaria e sconto sui prodotti aziendali;
• Ambiente di lavoro collaborativo e stimolante.