IT Support Specialist – Help Desk in sede a Roma

Informazioni sul ruolo

B&A Consulting, software house e digital company specializzata in soluzioni ICT, sviluppo software e consulenza tecnologica, cerca un IT Support Specialist per un progetto di assistenza tecnica agli utenti. L'attività è in sede a Roma, presso il dipartimento ICT, e prevede un contratto di collaborazione in partita IVA con tariffa contrattuale indicata tra 150 e 170 euro al giorno.

Responsabilità principali

• Assistenza tecnica agli utenti su problematiche hardware e software
• Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing, con monitoraggio e gestione delle priorità
• Troubleshooting e diagnosi delle problematiche
• Configurazione e supporto delle postazioni di lavoro
• Installazione e configurazione di stampanti e periferiche
• Configurazione e gestione di proiettori e dispositivi delle sale riunioni
• Supporto su connettività LAN e Wi-Fi e troubleshooting delle connessioni VPN
• Supporto all'utilizzo degli strumenti IT aziendali

Profilo richiesto

• Esperienza precedente come IT Support Specialist, Help Desk o Service Desk
• Buona capacità di diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software
• Esperienza nell'installazione e configurazione di stampanti e periferiche
• Esperienza nella configurazione e gestione di proiettori e dispositivi per sale riunioni
• Soft skills: problem solving, orientamento al servizio, buone capacità relazionali, precisione, proattività, flessibilità, gestione delle priorità e predisposizione al lavoro in team

Competenze richieste

• Conoscenze di base di reti LAN e Wi-Fi
• Esperienza nel troubleshooting della connettività
• Conoscenza e gestione di connessioni VPN
• Familiarità con sistemi di ticketing