Junior Application Support – Supporto di primo livello

Informazioni sul ruolo

Unisciti al team di supporto di Var Group come Junior Application Support. Ti occuperai di fornire assistenza di primo livello ai clienti della Business Platform Tekne, con focus sulla fatturazione elettronica.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste di supporto tramite ticketing, email e telefono.
• Verifica e caricamento dei file di fatturazione elettronica.
• Monitoraggio e presa in carico delle segnalazioni, garantendo tempi di risposta rapidi.
• Esecuzione di escalation verso i livelli di supporto superiori per problematiche complesse.
• Collaborazione con il team per mantenere alta la qualità del servizio.

Profilo richiesto

• Conoscenza base del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Buona dimestichezza con l’ambiente Windows e la gestione di cartelle e file.
• Disponibilità a formarsi sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati.
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro in team.

Competenze richieste

• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Windows.
• Utilizzo di strumenti di ticketing (nice to have).

Cosa offriamo

• Contratto di apprendistato con retribuzione annua da 25.000 a 28.000 €.
• Buoni pasto da 8 € al giorno.
• Welfare aziendale e ambiente di lavoro inclusivo.
• Modalità di lavoro ibrida (sede di Bologna).