Junior Customer Service a ORA (BZ)

Informazioni sul ruolo

Raben Italy, leader nel trasporto internazionale e nella contract logistics, ricerca un Junior Customer Service per la sede di Ora (BZ). Il ruolo prevede la gestione completa del processo di assistenza clienti, dal ricevimento dell'ordine fino alla consegna finale.

Responsabilità principali

• Gestire il processo di assistenza clienti dalla presa in carico dell'ordine fino all'arrivo a destinazione
• Contribuire alla risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni
• Rispondere alle richieste e soddisfare le necessità dei clienti
• Fornire ai clienti le informazioni sui servizi offerti
• Costruire relazioni di partnership con i clienti e gestire clienti KAM
• Gestire i reclami dei clienti
• Mantenere i contatti con le Business Unit e i vettori

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa di almeno 1/3 anni nel ruolo presso spedizionieri
• Diploma o laurea
• Buona conoscenza della lingua inglese (necessaria)
• Conoscenza della lingua tedesca (plus)
• Ottima padronanza degli strumenti informatici
• Problem solving e capacità relazionali

Competenze richieste

• Conoscenza dei principali strumenti informatici per la gestione clienti
• Capacità di utilizzo di sistemi gestionali di spedizione

Cosa offriamo

• Ruolo di responsabilità in azienda dinamica e internazionale
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
• Opportunità di formazione e crescita professionale
• CCNL Logistica e Trasporto merci con 14 mensilità
• FASC e assistenza sanitaria integrativa SANILOG
• Retribuzione annua lorda da 26.000 € a 34.000 € più ticket restaurant