Key Account Specialist – Inglese e Tedesco

Informazioni sul ruolo

Il Key Account Specialist, con padronanza di inglese e tedesco, riporta direttamente al Responsabile Commerciale Estero e diventa il punto di riferimento per la gestione dei clienti strategici internazionali. Il ruolo prevede, a medio termine, il coordinamento di un piccolo team di back‑office e customer care.

Responsabilità principali

• Gestire quotidianamente il rapporto con clienti direzionali e internazionali, garantendo un servizio eccellente in tutte le fasi del processo ordine‑cliente.
• Coordinare attività operative relative a ordini, consegne, disponibilità prodotto, reclami e richieste specifiche.
• Supportare il Responsabile Commerciale Estero nello sviluppo e nella fidelizzazione dei clienti strategici.
• Monitorare le performance del servizio e proporre azioni di miglioramento.
• Collaborare con Logistica, Produzione, Pianificazione e Amministrazione per assicurare il rispetto degli accordi commerciali.
• Preparare report, analisi e aggiornamenti per clienti e management.
• Affiancare e supportare due risorse del team customer care.

Profilo richiesto

• Esperienza consolidata in ruoli senior di Customer Care, Customer Service, Key Account Support o Account Management.
• Laurea in Economia, Lingue o discipline affini (preferibile).
• Ottima conoscenza di inglese e tedesco, requisito indispensabile.
• Esperienza nella gestione di clienti internazionali e relazioni commerciali strutturate.
• Eccellenti capacità organizzative, di gestione delle priorità, relazionali, negoziali e di problem solving.

Competenze richieste

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Utilizzo di sistemi ERP e CRM.
• Padronanza delle lingue inglese e tedesco.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto internazionale in crescita.
• Percorso di sviluppo professionale con possibilità di evoluzione verso il coordinamento del team.
• Contratto secondo il CCNL Met Industria – livello B – impiegato, RAL 35‑45.000 €.