Operations Manager (remoto)

Informazioni sul ruolo

Charlie24 ricerca un Operations Manager da inserire a tempo pieno, con lavoro interamente da remoto. Il candidato avrà la responsabilità di garantire l’efficienza operativa della piattaforma di assistenza stradale, coordinando i vari team e ottimizzando i processi.

Responsabilità principali

• Coordinare e sviluppare il team operativo (centrale operativa, customer care e back‑office).
• Monitorare le performance operative e i livelli di servizio (SLA/KPI).
• Ottimizzare processi e flussi operativi mediante strumenti digitali.
• Collaborare con il management e i team internazionali per migliorare efficienza e qualità del servizio.
• Supportare l’espansione delle attività operative sul mercato italiano.
• Gestire le relazioni con partner e fornitori, garantendo una comunicazione efficace.

Profilo richiesto

• Esperienza consolidata nella gestione delle operazioni aziendali e nell’ottimizzazione dei processi.
• Capacità di leadership e ottime doti interpersonali per coordinare team e fornitori.
• Grande attenzione ai dettagli, capacità organizzative e problem‑solving.
• Conoscenza del settore automotive o dell’assistenza stradale (plus).
• Padronanza della lingua inglese a livello professionale; altre lingue sono un plus.

Competenze richieste

• Analisi dei dati per individuare opportunità di miglioramento.
• Utilizzo di strumenti digitali per il monitoraggio delle performance e dei KPI.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro completamente remoto, con team distribuito in tutta Europa.
• Struttura agile e orientata al risultato, con possibilità di crescita professionale.