Operatore / Operatrice Customer Service

Informazioni sul ruolo

Il Centro Assistenza autorizzato di un brand multinazionale di elettrodomestici, con sede a Palermo, ricerca un operatore/operatrice Customer Service per gestire le richieste dei clienti in un contesto dinamico e orientato alla crescita.

Responsabilità principali

• Gestione chiamate e richieste dei clienti
• Accoglienza al front office presso la sede
• Inserimento ordini, appuntamenti e pratiche post‑vendita
• Aggiornamento del gestionale e del CRM
• Supporto alla logistica interna (coordinamento con magazzino e tecnici)
• Gestione e‑commerce e richieste online
• Comunicazione con i tecnici interni ed esterni

Profilo richiesto

• Disponibilità a turni lavorativi da 07:45 a 20:00, dal lunedì al sabato
• Esperienza, anche breve, in customer service, call center, front office o vendita telefonica
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving
• Patente B
• Inglese base (preferibile)

Competenze richieste

• Conoscenza base del PC
• Uso di email
• Familiarità con software gestionali
• Utilizzo di CRM

Cosa offriamo

• Onboarding dedicato con formazione su processi, sistemi e prodotti
• Percorsi formativi continui
• Ambiente di lavoro umano e collaborativo
• Obiettivi chiari e feedback regolari
• Possibilità di crescita professionale nel Customer Service o in altre funzioni aziendali