Reservation Executive – Hotel di lusso

Informazioni sul ruolo

Il Reservation Executive è responsabile di gestire l’intero ciclo di prenotazione per il boutique hotel Borgo Pignano, garantendo precisione, tempestività e la massima soddisfazione degli ospiti.

Responsabilità principali

• Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e‑mail, web) entro 24 ore.
• Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe.
• Mantenere disponibili e prezzi aggiornati su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS).
• Collaborare alle campagne di upselling e al follow‑up delle prenotazioni pendenti.
• Coordinarsi con Front Office e F&B per richieste speciali o gruppi.
• Assicurare il rispetto delle normative GDPR e degli standard Relais & Châteaux.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito turistico‑ricettivo.
• Almeno 2 anni di esperienza in ufficio prenotazioni, anche in catene internazionali.
• Ottime capacità comunicative in italiano e inglese.
• Precisione, orientamento al dettaglio e capacità di lavorare sotto pressione.

Competenze richieste

• Conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager.
• Preferibile esperienza con Oracle Cloud e SynXis.

Cosa offriamo

• Inserimento da autunno 2026.
• Contratto a tempo indeterminato secondo CCNL Settore turismo.
• Orario 40 ore settimanali su 5 giorni con due giorni di riposo.
• Formazione interna su procedure operative.