Resident Manager

Informazioni sul ruolo

Per una struttura alberghiera moderna e orientata all'eccellenza del servizio, si ricerca un Resident Manager con forte presenza operativa, capace di guidare i reparti con leadership concreta e attenzione ai dettagli. Il ruolo prevede la supervisione quotidiana di tutti i dipartimenti operativi, garantendo la massima qualità dell’esperienza degli ospiti.

Responsabilità principali

• Gestione operativa dell’hotel con presenza costante nei reparti (front office, housekeeping, F&B).
• Coordinamento dei team e supporto attivo nelle attività quando necessario.
• Controllo qualità del servizio e monitoraggio continuo della guest experience.
• Gestione immediata delle criticità e delle richieste degli ospiti.
• Supervisione dei turni, organizzazione del lavoro e affiancamento ai responsabili di reparto.
• Monitoraggio KPI operativi (occupazione, ricavi, costi).
• Presenza costante in struttura: non è un ruolo da ufficio, ma richiede operatività e visibilità nei reparti.

Profilo richiesto

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili.
• Attitudine fortemente operativa e orientata al servizio.
• Leadership pragmatica, capacità di motivare e guidare i team.
• Ottime capacità organizzative e problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend, quando necessario.

Competenze richieste

• Conoscenza dei principali Property Management System (PMS) e dei processi alberghieri.

Cosa offriamo

• Ruolo chiave in una struttura dinamica e in crescita.
• Ampia autonomia operativa.
• Ambiente orientato alla qualità e al miglioramento continuo.
• Possibilità di sviluppo professionale.