Responsabile ufficio Booking Hotel e Residence

Informazioni sul ruolo

Europlan, azienda familiare attiva dal 1963 nel settore turistico sul Lago di Garda, ricerca un responsabile per l'ufficio Booking Hotel e Residence. La figura avrà la responsabilità di coordinare l'intero processo di prenotazione, garantendo la massima occupazione delle strutture e la soddisfazione dei clienti.

Responsabilità principali

• Analisi delle procedure e dei sistemi dell'ufficio booking centralizzato
• Analisi dei dati di performance del team
• Gestione completa del team, inclusi turni di lavoro e periodi di riposo
• Gestione dello stress e risoluzione di overbooking o disservizi
• Coordinamento delle vendite e ottimizzazione dell'occupazione delle camere
• Definizione di obiettivi per aumentare le vendite
• Stimolazione della motivazione individuale dei membri del team

Profilo richiesto

• Forte propensione all'organizzazione, alla gestione delle relazioni e al coordinamento delle attività
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli di booking o front office
• Esperienza nella gestione di team di circa 10 persone
• Capacità di lavorare in sinergia con il responsabile Revenue e il responsabile Marketing

Competenze richieste

• Conoscenza del gestionale Protel
• Capacità di analisi dei dati
• Competenze nella gestione di team

Cosa offriamo

• Contratto full‑time a tempo indeterminato
• Possibilità di usufruire di vitto e alloggio
• Piattaforma di welfare aziendale e academy di formazione
• Tariffe agevolate su pernottamenti e servizi dei nostri hotel e residence
• Convenzioni per l'acquisto di prodotti e servizi riservati ai collaboratori
• Convenzione con Serenis per sedute gratuite di psicoterapia
• Premio per la presentazione di nuovi collaboratori