Team Leader Call Center

Informazioni sul ruolo

SEAC E.S.Co., Energy Service Company certificata, ricerca un Team Leader Call Center per potenziare la struttura commerciale. La figura coordinerà un team outbound, orientato al mercato B2B, e supporterà le attività telefoniche verso clienti corporate e industriali.

Responsabilità principali

• Coordinamento operativo del team call center
• Supervisione dei contatti telefonici e del primo engagement commerciale verso grandi account
• Affiancamento delle risorse nelle attività di teleselling
• Organizzazione e monitoraggio delle performance del team
• Gestione delle interazioni con uffici tecnici, acquisti e direzione aziendale
• Presentazione dei servizi di efficientamento energetico
• Qualifica delle opportunità commerciali e pianificazione di appuntamenti per i Key Account Manager
• Aggiornamento e supervisione del CRM aziendale
• Partecipazione occasionale a trasferte, meeting commerciali ed eventi aziendali
• Collaborazione costante con la direzione commerciale e il team sales

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in call center outbound, teleselling o coordinamento di team commerciali telefonici
• Capacità di leadership e gestione delle risorse
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali con interlocutori di livello medio‑alto
• Attitudine alla gestione di clienti business (B2B) e orientamento agli obiettivi
• Esperienza nell’utilizzo di CRM e strumenti digitali
• Disponibilità a trasferte occasionali sul territorio nazionale

Competenze richieste

• CRM

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà nazionale in forte crescita
• Formazione iniziale e affiancamento operativo
• Ambiente dinamico, meritocratico e orientato ai risultati
• Concrete possibilità di crescita professionale
• Coinvolgimento in progetti corporate e industriali di rilievo