Tecnico di supporto IT – Help Desk

Informazioni sul ruolo

Livitek, Managed Service Provider specializzato in soluzioni cloud, cyber security e gestione di infrastrutture IT, ricerca un Tecnico di supporto IT per il suo Service Desk & IT Operation a Milano. La figura opererà a contatto diretto con i clienti, garantendo assistenza tecnica e configurazione delle postazioni di lavoro.

Responsabilità principali

• Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
• Installazione, configurazione e setup di postazioni hardware e software.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
• Esecuzione di attività di primo livello su Windows, Active Directory, reti LAN/WAN e altri ambienti sistemistici.
• Risoluzione di problematiche tecniche e chiusura efficace dei ticket.
• Collaborazione con il team per escalation e miglioramento dei processi.

Profilo richiesto

• Esperienza professionale da 1 a 3 anni in ruoli di Help Desk o tecnico IT, preferibilmente in contesto MSP.
• Titolo di studio nell'ambito informatico.
• Buona capacità di analisi, troubleshooting e autonomia operativa.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.

Competenze richieste

• Microsoft Windows (client)
• Suite Office 365 e servizi correlati
• Installazione e configurazione hardware/software PC
• Conoscenze di networking LAN/WAN (TCP/IP, DNS, DHCP, routing e switching di base)
• Active Directory (concetti base)
• Capacità di troubleshooting tecnico

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze
• Buoni pasto e Performance Reward
• Percorso di crescita professionale e formazione continua
• Ambiente tecnico stimolante e progetti infrastrutturali con il team dedicato