Tecnico Helpdesk IT

Informazioni sul ruolo

Tesseract Technologies, MSP specializzato in soluzioni IT gestite, ricerca un Tecnico Helpdesk IT motivato e orientato al cliente. La risorsa entrerà a far parte del team tecnico per garantire supporto quotidiano alle aziende clienti nella gestione delle loro infrastrutture informatiche.

Responsabilità principali

• Supporto di primo e secondo livello su PC, reti, stampanti, software e accessi.
• Configurazione e gestione di firewall, router e switch.
• Gestione di utenti, gruppi e policy in Active Directory ed Entra ID.
• Amministrazione di Microsoft 365 (caselle di posta, licenze, SharePoint, OneDrive, Teams).
• Installazione e configurazione di sistemi operativi e applicativi.
• Monitoraggio proattivo e gestione ticket tramite piattaforma di helpdesk.
• Documentazione delle attività e aggiornamento della knowledge base.

Profilo richiesto

• Ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente.
• Passione per la tecnologia e desiderio di crescita professionale.
• Disponibilità full‑time e presenza in sede.

Competenze richieste

• Conoscenza dei sistemi operativi Windows (client/server); Linux è un plus.
• Nozioni di networking: indirizzamento IP, VPN, DNS, DHCP, NAT.
• Esperienza nella gestione di Microsoft 365 (admin portal, Exchange, Teams).
• Familiarità con strumenti di remote support e sistemi di ticketing.
• Configurazione di apparati di rete (firewall, router, switch).

Cosa offriamo

• Contratto con prospettive di crescita e inserimento stabile.
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
• Accesso a strumenti e tecnologie moderne.