Tecnico Helpdesk – Supporto IT a Parma

Informazioni sul ruolo

BV TECH Group ricerca un Tecnico Helpdesk da inserire presso il cliente finale a Parma. Il ruolo prevede attività di supporto informatico di primo livello, con orario full‑time dalle 8:30 alle 17:30.

Responsabilità principali

• Accoglienza, profilazione, tracciamento e dispaccio delle chiamate di assistenza.
• Rilevazione e gestione degli allarmi.
• Esecuzione di procedure di controllo tramite gli strumenti forniti dal cliente o dal Service Manager.
• Approccio strutturato al troubleshooting e ingaggio delle strutture di II livello da remoto.

Profilo richiesto

• Diploma in discipline tecnico‑scientifiche.
• Conoscenza avanzata del sistema operativo client MS Windows (7 e 10) e autonomia nella configurazione dei parametri.
• Capacità di configurare, accedere e utilizzare servizi e risorse di rete sul PC.
• Gestione delle principali periferiche (scanner, stampanti locali e di rete).
• Utilizzo dei principali sistemi applicativi (browser, applicativi web).

Competenze richieste

• Microsoft Windows 7/10.
• Configurazione e gestione rete.
• Gestione stampanti e scanner.
• Browser web e applicazioni web.
• Troubleshooting hardware e software.

Cosa offriamo

• Inserimento contrattuale con livello e RAL commisurati all’esperienza.
• Buoni pasto.
• Assicurazione sanitaria.
• Ambiente dinamico e professionale, attento alla crescita e al benessere delle persone.