Teleseller – Customer Care e Ordini

Informazioni sul ruolo

METRO, azienda di commercio all'ingrosso per il settore HoReCa, cerca un teleseller per il punto vendita di Cesano Boscone. La figura, a riporto dell'Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti, supportando i venditori multicanale.

Responsabilità principali

• Presa degli ordini dei clienti tramite gli strumenti aziendali
• Profilazione corretta dei clienti nei tool aziendali
• Assistenza al cliente durante l'acquisto e dopo la vendita, per fidelizzarlo
• Azioni di category mix, up-selling e cross-selling
• Analisi dei KPI e delle performance dei clienti per definire azioni di sviluppo
• Gestione del caring, delle opportunità e degli eventuali claims, in coordinamento con le altre funzioni di Store
• Proposte personalizzate basate su una buona conoscenza dei prodotti in assortimento

Profilo richiesto

• Diploma o laurea
• Buone doti comunicative, capacità organizzative, autonomia, precisione e spirito di squadra
• Capacità di problem solving

Competenze richieste

• Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word)

Cosa offriamo

• Inserimento in un team altamente qualificato e formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Contratto a tempo determinato, livello 4 (CCNL Distribuzione Moderna Organizzata), con retribuzione annua lorda indicativa da 24.943,52 a 25.102,56 euro, secondo l'assegno supplementare provinciale. Lavoro full-time.