Helpdesk IT – Supporto di 2° livello

Informazioni sul ruolo

Il cliente, una realtà tecnologica di circa 250 dipendenti, ricerca un professionista per il ruolo di Helpdesk IT di secondo livello. Il candidato sarà inserito nel team di supporto tecnico, garantendo assistenza telefonica e teleassistenza di primo e secondo livello a utenti interni.

Responsabilità principali

• Assistenza telefonica e remota su problematiche hardware, sistemi operativi e software applicativi proprietari.
• Supporto sistemistico e gestione di reti LAN/WAN, inclusa la configurazione e il monitoraggio.
• Erogazione di formazione agli utenti finali.
• Analisi delle problematiche ricorrenti e proposta di soluzioni preventive.

Profilo richiesto

• Buona conoscenza degli ambienti informatici.
• Esperienza nella configurazione di sistemi operativi client e server e di dispositivi mobili.
• Utilizzo consolidato di strumenti di ticketing, office automation, database e controllo remoto.
• Familiarità con sistemi di network management e monitoraggio.

Competenze richieste

• Supporto hardware.
• Sistemi operativi Windows, Linux e mobile (iOS, Android).
• Strumenti di ticketing e gestione incidenti.
• Controllo remoto e office automation.
• Gestione e monitoraggio di reti LAN/WAN, protocolli TCP/IP, DHCP, DNS e routing.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di un anno con possibilità di conversione a tempo indeterminato.
• RAL compresa tra 25.000 € e 38.000 € più ticket da 7 € al giorno.
• Assicurazione sanitaria integrativa e palestra interna.
• Orario diurno dal lunedì al sabato, con turni di reperibilità telefonica per weekend e notti.